Dịch vụ tư vấn CNTT đề cập đến các sản phẩm và quy trình dịch vụ đáp ứng nhu cầu CNTT của người dùng. Sản phẩm dịch vụ CNTT bao gồm tích hợp phần cứng, tích hợp phần mềm (tích hợp hệ thống chung), giải pháp đa năng, giải pháp công nghiệp và dịch vụ CNTT toàn diện. Quy trình dịch vụ đề cập đến CNTT. Nó đề cập đến toàn bộ quá trình đáp ứng nhu cầu CNTT, bắt đầu từ tư vấn CNTT của nhà cung cấp dịch vụ, đến xác định yêu cầu CNTT, lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ CNTT và sản phẩm dịch vụ phù hợp, triển khai dự án CNTT, thử nghiệm, nghiệm thu, đánh giá hiệu quả của dịch vụ CNTT cũng như bảo trì và nâng cấp tiếp theo.
Dịch vụ tư vấn CNTT thường dưới hình thức các dự án CNTT (dự án công nghệ thông tin). Nền tảng giao dịch dự án CNTT Qianjia phân loại các giao dịch dự án CNTT thành ba loại: "mua yêu cầu", "giá thầu thương lượng" và "đấu thầu". Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) thường cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ CNTT thông qua việc mua hàng theo yêu cầu. Nó phù hợp cho các dự án CNTT tích hợp phần cứng và tích hợp phần mềm. Một phương pháp khác được sử dụng rộng rãi là đấu thầu đàm phán, trong đó khách hàng (người dùng) đàm phán trực tiếp với nhà thầu được chọn (nhà cung cấp dịch vụ CNTT) để ký kết hợp đồng cho dự án CNTT.